রেফারেন্স

dd771-এ আপনার অধিকার ও আইনি কাঠামো

dd771 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা সবই এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকারআইনি এখতিয়ার
dd771 dd771-এ আপনার অধিকার ও আইনি কাঠামো
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার বিস্তারিত তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বড় লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য সংগ্রহ নীতি শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
কুকি ও ব্রাউজিং সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি চালু বা বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার বিকল্প আছে। অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।
আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সম্মতি পরিবর্তন, কিংবা নীতির কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে — যেকোনো চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই করা যায়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে, বাড়তি অনুমোদন ছাড়াই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

এই শর্তাবলি আপনার বাসস্থানের দেশের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর তথ্য পায়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

কার্যকরী কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হয় না। তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি ঐচ্ছিক — সেটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালার নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখা হয় না।